Política de Reembolso
Última atualização: maio de 2025Garantia incondicional de 30 dias. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com o produto adquirido, basta nos contatar dentro de 30 dias e devolveremos 100% do valor pago — sem perguntas, sem burocracia.
Base legal
A garantia de 30 dias está em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras digitais pela internet.
Este prazo começa a contar a partir da data de confirmação da compra pela plataforma de pagamento.
Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso, siga estas etapas:
- Envie um e-mail para rowanpressoficial@gmail.com
- Assunto: Solicitação de Reembolso — [nome do produto]
- Informe o nome completo usado na compra e o e-mail de cadastro na plataforma
- Opcionalmente, indique o motivo — não é obrigatório, mas nos ajuda a melhorar
Responderemos em até 2 dias úteis com a confirmação do pedido e as próximas etapas.
Prazo de devolução do valor
Após a confirmação da solicitação de reembolso pela Rowan Press, o valor será estornado em até 7 dias úteis, conforme o prazo de processamento da plataforma de pagamento utilizada na compra.
O crédito pode levar mais tempo para aparecer dependendo da forma de pagamento (cartão de crédito, PIX, boleto) e das políticas do banco ou operadora do comprador.
Processo de devolução
O reembolso é processado diretamente pela plataforma de compra:
- Hotmart — o valor é estornado para o método de pagamento original
- Kiwify — o valor é estornado para o método de pagamento original
- Outras plataformas — seguem as políticas específicas de cada parceiro
Em caso de dificuldade com o processo na plataforma, a Rowan Press atuará como intermediária para garantir que o reembolso seja efetuado.
Entrega digital e acesso após reembolso
Por tratar-se de produto digital, não há devolução de arquivos — o acesso ao material já foi concedido no momento da compra. O reembolso refere-se exclusivamente ao valor monetário pago.
Após a confirmação do reembolso, o acesso à área de membros da plataforma de compra será revogado automaticamente. O comprador compromete-se a não utilizar, distribuir ou reproduzir o material após o estorno.
Produtos com licença PLR (Private Label Rights) não são elegíveis a reembolso após o início de uso comercial do conteúdo.
Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política ou para iniciar um pedido de reembolso: rowanpressoficial@gmail.com.
Compromisso da Rowan Press: toda solicitação dentro do prazo de 30 dias será atendida sem questionamentos.